成保公司重視售后安調員培訓，以提升產品服務能力

為全面提升售后安調人員的產品服務能力，更好地為客戶提供優質高效的售后服務。成保公司于近日面向售后安調人員開展了底盤測功機自檢業務技能培訓。此次培訓由技術中心朱浩擔任培訓老師。

圖：培訓現場

底盤測功機自檢是依據GB18285-2018《汽油車污染排放限值及測量方法（雙怠速法及簡易工況法）》、GB3847-2018《柴油車污染物排放限值及測量方法（自由加速法及加載減速法）》、HJ1237-2021《機動車排放定期檢驗規范》等檢定規程，利用相應軟件對設備進行自檢。通過自檢，了解底盤測功機是否正常運行，為下一步檢測工作打下基礎。

本次培訓要求參訓人員掌握底盤測功機自檢的10個步驟，并按順序依次進行自檢。具體步驟如下：

1、檢查底盤測功機機械狀態是否良好；

2、底盤測功機充分預熱；

3、底盤測功機靜態力標定；

4、底盤測功機轉鼓線速度標定；

5、底盤測功機基本慣量測試；

6、底盤測功機附加損失測試；

7、加載滑行測試；

8、負荷準確度；

9、響應時間測試；

10、變負荷滑行。

本著以學促用的宗旨，培訓老師從理論知識和實操技巧入手，結合安裝中出現的問題和實操需求，通過文檔、說明、圖片展示、觀看視頻、現場講解和提問等方式深入淺出的講解，讓每位學員都能夠掌握底盤測功機的自檢方法，在以后售后服務過程中更好的服務客戶。在互動交流階段，各位參訓人員踴躍發言，一起探討和交流專業技術，分享工作經驗，相互取長補短、共同提升。

培訓會結束后，售后人員李揚表示：“此次培訓對他受益很大，之前在對底盤測功機自檢過程中，經常出現問題，無法順利完成一整套自檢工作。本次系統的學習了底盤測功機自檢流程順序及方法，對自檢每個步驟環節有了更深入的了解，既充實了理論知識，又補齊了實操短板，在以后的工作中也能更加專業的為客戶進行培訓和服務。”

此次以提升售后服務水平為目的業務技能培訓，使得員工的理論知識、工作方法、工作態度以及工作的價值觀均得到改善和提高。推動了團隊整體的服務水平的提升，也為日后為客戶提供更好的售后服務提供了保障。